Tus datos, a salvo. Cada día.

Anam realiza copias de seguridad automáticas todos los días, cifradas y alojadas en la Unión Europea. Si algo se borra por error, lo recuperamos.

Cómo funciona la copia diaria

Cada noche, a las 03:00 (hora UE), Anam exporta de forma automática las tablas clínicas críticas — pacientes, citas, historias, consentimientos, facturas y profesionales — a un almacenamiento seguro cifrado. El proceso es transparente para la clínica: no hay que hacer nada, no hay descargas, no hay riesgo de olvido.

Retención de 14 días

Conservamos las 14 copias más recientes con rotación automática. Esto significa que ante un borrado accidental, una equivocación o un incidente, podemos volver hasta dos semanas atrás y recuperar el estado exacto de la clínica en ese momento.

Recuperación punto-en-tiempo (PITR)

Además de las copias diarias propias, la infraestructura base mantiene una réplica continua que permite recuperación punto-en-tiempo. Esto cubre incidentes a nivel de base de datos sin pérdida de los últimos minutos de trabajo.

¿Y si se me borra un paciente?

Los pacientes no se borran físicamente: quedan archivados y se pueden reactivar al instante desde la propia clínica. Si por un caso excepcional el dato ya no estuviera disponible en la base activa, restauramos la copia más cercana al momento del borrado y recuperamos únicamente esa ficha (paciente, citas, historia y consentimientos asociados) sin tocar el resto de la clínica. Tiempo habitual de respuesta: menos de 24 h laborables.

Cifrado y ubicación

Toda copia viaja sobre TLS y se guarda cifrada en reposo (AES-256). La base de datos principal está alojada en la Unión Europea (región Irlanda). Los subencargados (Stripe, Google Gemini, Resend) pueden operar desde otras regiones bajo cláusulas RGPD.

Auditoría interna

Cada ejecución del backup genera un informe automático que verifica el equipo de Anam: tablas exportadas, número de registros, tamaño y posibles incidencias. Si una copia falla, salta una alerta antes de que la clínica lo note.

Cómo solicitar una restauración

Escríbenos a hola@anamweb.com o por WhatsApp al +34 623 03 45 59 indicando qué necesitas recuperar y la fecha aproximada. El equipo de soporte lo gestiona directamente.